Définition de la dématérialisation (source wikipedia)

La dématérialisation est la transformation de supports d'informations matériels (souvent des documents papier) en des fichiers informatiques (pouvant entraîner la mise en oeuvre du fameux "bureau sans papier" dans une entreprise).

Dématérialiser en informatique, signifie transférer sur un support numérique des d’informations qui existent sous forme analogique (papier, film, microfilm). Dans ce cas précis, on parle de la numérisation d’un document. Dans un autre cas, le document est directement crée sous forme numérique et traité comme tel.

La dématérialisation peut servir à gérer de façon totalement électronique des données ou des documents qui transitent au sein des entreprises et/ou dans le cadre d'échanges avec des partenaires (administrations, clients, fournisseurs,...).

Exemples :

• Dématérialisation des factures (invoice processing) ;
• Dématérialisation de courriers entrants
• Dématérialisation des flux monétaires (exemple pour les chèques dont la formule papier ne circule plus entre les banques mais seulement l'image chèque (image numérique). la dématérialisation est intervenue en 2002 avec la mise en place de l'EIC (Echange d'Image Chèque)) ;
• Dématérialisation des marchés publics ;
• Dématérialisation des valeurs mobilières (gestion des biens).

CE QUE PROPOSE HELIOP EN DEMATERIALISATION :

• Dématérialisation de la production de saisie des pièces comptables
• Dématérialisation des bons de livraisons et des dossiers de transports
• Dématérialisation de la saisie des dictées numériques dans le monde juridique
• Dématérialisation de la saisie des coupons réponses dans l'industrie pharmaceutique
• Dématérialisation de la gestion des compte-rendus de consulting
• ...

Expertise métiers:

• Dématérialisation des processus (logistique, centre d'appel, traitements de déchets, impressions numériques, gestion commerciale...)
• Numérisation des documents (transports, catering, nomenclature et coupons réponses, pièces comptables...)
• Worflow de gestion (planning, exploitation de la production, production externalisée,
• Exploitation de données (code à barres, dossiers PDF, saisie de coupons, traitements manuels, CRM, gestion de dossiers ...)

Expertise informatique :

• Expertise LAMP (Linux, Apache, MySQL et PHP)
• Compétences Web 2.0 (Ajax, XHTML, CSS, RSS, ...)
• Développement en PHP, C# (.Net2), Java, C, VB, ASP, ActionScript (Flash)
• Bases de données MySQL, SQL Lite, SQL Server, Oracle
• Open source : Magento, Sugar CRM, Joomla, Mantis, Glpi
• Logiciels CRM : DynamicsCRM de Microsoft 
• Maîtrise des OS Windows et Linux
• Hébergement sur nos serveurs dédiés et mutualisés avec une supervision 24h/24
• Transactions en ligne suivant les standards des banques françaises (CIC, BNP-Paribas, Crédit Mutuel, Société Générale, .)
• Édition de progiciels, d'ERP, de PGI et d'applications Web en multi architecture (local, Client/Serveur et SaaS, .)
• Télémaintenance des serveurs et des PC
• Hot Line niveaux 1 et 2
• Conception et gestion des FAQ
• Rédaction des manuels d'utilisation: Administrateur et Utilisateur

Technique télécoms :

• Interconnexion avec des systèmes d'information (VPN, FTP, XDSL, Vsat, LLI, LS, .)
• VoIP, SMS, MMS et Fax mailing

Technique vidéo :

• Installation et gestion des sites avec camera IP
• Infographisme :

Logo, illustration, vidéo et montage photo

• Design, ergonomie des interfaces de progiciels, d'ERP, d'applications Web et de sites Internet
• Animations visuelles et sonores en Flash, GIF,
• Édition de documents commerciaux, slideshows,
• Conseil et maitrise d’ouvrage marketing e-business :

B to B et B to C

• Analyse et compréhension métier / processus / marché / cible / concurrence
• Réflexion et recherche des valeurs d'usage et des bénéfices
• Élaboration des stratégies et choix des actions avec évaluation financière
• Recherche logo et slogan
• Dépôt et gestion de noms de domaines et de marques
• Élaboration des offres services / produits (fiches produits, bons de commandes, conditions générales de vente, .)
• Rédactions des contenus institutionnels, commerciaux et RP
• Édition de sites Internet (institutionnel, e-commerce, e-business, .)
• Référencement avec élaboration et mise en ouvre de la stratégie, des actions et de leurs suivis
• Elaboration et mise à disposition des rapports et des statistiques quantitatifs et qualitatifs
• Conception et gestion des outils de communications on line (fax-mailing, RP, e-mailing, vidéo mail, affiliation, ).
• Suivi, contrôle et optimisation des actions de visibilité et des campagnes de marketing on line (remise en cause perpétuelle)
• Coordination des différents prestataires pour vos campagnes
• Slogans et base lines
• Rédaction de contenus institutionnels, marketing et commerciaux
• Conception et édition des documents commerciaux (Bons de commandes, Devis, Argumentaires,... ).
• Conception de mailing (fax, courrier, e-mail et vidéo-mail)
• Création et gestion de contenus pour le référencement
• Communiqués de presse
• Chaque projet à un coût. Du financement à la définition de votre retour sur investissement, nos experts e-business sauront vous épauler.

CE QUE PROPOSE HELIOP POUR L'EXTERNALISATION DE LA PRODUCTION

• Des consultants métier proactifs et d'une large culture d'entreprise
• Des équipes onshore et offshore
• Des interfaces hébergées en France dans nos serveur professionels
• Des partenaires garantissant la qualité et la sécurité des données
• Des applications ergonomiques et intuitives

Définition de l'externalisation de la production par Sylvain Pak - L'Entreprise (Extrait du n°193 - novembre 2001)…

Dès lors qu'un processus de production peut se décomposer en plusieurs étapes distinctes, une ou plusieurs de ces phases sont théoriquement externalisables.

Dès lors qu'un processus de production peut se décomposer en plusieurs étapes distinctes, une ou plusieurs de ces phases sont théoriquement externalisables. La sous-traitance industrielle est présente dans les secteurs les plus variés : électronique, chaudronnerie, fonderie, textile, décolletage, plasturgie... et évolue dans une logique de partenariat de plus en plus poussée entre donneur d'ordre et preneur d'ordre.

Premier avantage de l'externalisation industrielle : elle permet à l'entreprise d'alléger ses coûts fixes (investissements matériels, salaires, matières premières...) au profit de coûts variables plus proches de ses besoins réels.

Elle permet aussi de reporter sur le prestataire le risque industriel et financier de la mise au point d'un nouveau processus de production. Les techniques de fabrication étant de plus en plus pointues, les sous-traitants industriels spécialisés deviennent incontournables. Ils sont en effet capables de répondre à des demandes parfois contradictoires : concevoir des produits d'une complexité croissante dans des délais toujours plus courts, à des prix toujours plus bas. Ils disposent pour cela du savoir-faire et des outils nécessaires, notamment en matière de CFAO (conception et fabrication assistées par ordinateur) et de GPAO (gestion de la production assistée par ordinateur).

Un processus de production étant une chaîne, l'externalisation d'un maillon de celle-ci peut fragiliser l'ensemble du cycle. Assurez-vous de la qualité du prestataire.

Choisir son prestataire

Parmi la multitude de critères à prendre en compte, quatre points suivants sont particulièrement importants pour sélectionner les prestataires :

- La qualité du produit ou de la prestation. Cela concerne non seulement la conformité du produit au cahier des charges, mais aussi le processus de fabrication mis en oeuvre. On privilégiera notamment les prestataires ayant mis en oeuvre une procédure de certification. Et ce, qu'il s'agisse de procédures propres à un secteur d'activité ou des certifications plus générales de la norme ISO 9000 : ISO 9001 (qualité du produit du stade de conception à l'après-vente), ISO 9002 (opération de production ou d'installation) ou ISO 9003 (contrôle des produits en sortie d'usine).

- Le critère «quantité-délai» : c'est, d'une part, la capacité à respecter les délais de livraison et à travailler à flux tendus et, d'autre part, le respect de la tolérance zéro dans les quantités livrées.

- La capacité d'innovation : le prestataire doit présenter le maximum de garanties sur sa capacité d'innovation et de développement, tant sur le produit lui-même que sur son processus de fabrication. Cela afin d'en améliorer régulièrement la qualité et le coût de revient.

- La pérennité de la relation : plusieurs critères entrent en jeu, à commencer par la solidité financière du preneur d'ordre. L'évaluation du portefeuille-clients, notamment la part des trois premiers dans son chiffre d'affaires, est un bon élément d'appréciation de sa dépendance vis-à-vis des donneurs d'ordre. L'examen de la trésorerie est aussi utile.

Contrat : les points clés

- Les contrôles qualité. Il est prudent de définir, dès la phase contractuelle, les différents contrôles de la qualité du produit et les mesures à prendre en cas de problème. Tout d'abord, les contrôles réalisés par le prestataire lors du cycle de production (notamment sur la qualité des matières premières et à différentes étapes du processus de fabrication). Ensuite, le contrôle final, toujours chez le prestataire, de la conformité du produit avec la commande. Enfin, un contrôle par le client à réception des marchandises. En cas de qualité insuffisante lors du dernier contrôle, les réparations, retours en usine et améliorations nécessaires seront à la charge du prestataire. Un seuil de tolérance (compris entre 0,5 et 1 % de la commande totale) peut être instauré.

- L'engagement de confidentialité. L'entreprise donneuse d'ordre peut être amenée à communiquer des informations sur ses méthodes, voire des secrets de fabrication, à l'entreprise sous-traitante. Le prestataire doit s'engager à ne pas divulguer ces techniques et à ne pas en faire usage pour d'autres clients.

- La garantie de continuité. Si le prestataire n'est pas en mesure de remplir ses engagements, il doit permettre à un autre sous-traitant d'assurer la production ou le service, notamment par la fourniture des documents techniques nécessaires à la prestation.

 
Source : webmanagercenter
http://www.webmanagercenter.com